客戶服務評價器
1、主要功能:服務評價器可以實現(xiàn)數(shù)據(jù)輸入、服務評價、音視頻采集,評價器可以同步顯示業(yè)務辦理信息、TTS語音同步播報,評價器可以發(fā)布通知公告、在特定時間播放圖片或視頻進行宣傳展示,評價器還可以動態(tài)擴展一些實用應用模塊如意見調(diào)查、叫號信息展示、顧客投訴、天氣預報、輕松一刻等功能。
2、核心設備:1.3GHz四核CPU,2G RAM,8G Flash硬盤
3、輸出設備:10.1寸ISP液晶屏,1280X800分辨率,屏幕使用壽命超過點擊100萬次以上
4、輸入設備:10點觸控電容屏
5、操作系統(tǒng):Android 6.0
6、通訊接口:USB2.0/WiFi/RJ45網(wǎng)絡接口(RJ45需通過通訊轉(zhuǎn)接盒擴展)
7、終端尺寸:長242.46mmX寬162.92mmX高163.42mm
8、電 源:電壓:DC 5V 2A,功耗:≤10W
9、服務評價器支架、機器一體設計,能穩(wěn)固固定于臺面,防止被盜及其他危險性動作
10、評價器上設有七個按鍵,評價一層內(nèi)容為“很滿意”、“滿意”、“一般”、“不滿意”為四顆,評價二層“不滿意”(細分為“態(tài)度不好”、“時間太長”、“業(yè)務不熟”三顆)如顧客不評價60秒為自動返回,要求容易理解、識別和觸摸靈敏,讓管理部門和工作人員都能清楚了解采購人投訴的具體內(nèi)容;使用時評價器不易移動,穩(wěn)定性好,易操作
如江多媒體窗口服務評價器的使用保養(yǎng)主義事項
(1) 濕度:窗口服務評價終端理想的工作濕度是35%至80%,如果濕度過高會終端產(chǎn)品的內(nèi)部芯片管腳氧化生銹,造成接觸不良或短路現(xiàn)象。
(2) 磁場:磁場對窗口服務評價終端設備的作用是比較大的,有可能造成數(shù)據(jù)在傳輸過程中丟失,所以,終端設備周圍不要放置功率過大的電器,電繼器,發(fā)電機等。
(3) 電壓:如果電壓過低或過高,有可能造成窗口服務評價終端設備工作不正常,甚至燒壞電源。
(4) 防水:窗口服務評價終端設備屬于高精密度電子儀器,謹防在使用過程中有水灑落,如果不小心有水灑落評價器,請盡快拔掉連接窗口服務評價終端的電源,然后請致電公司技術人員處理。
(5) 防震:窗口服務評價終端屬于高精密度電子儀器在使用過程中,謹防從柜臺上跌落。在終端使用完畢后,請對其斷電,如果市電沒有斷掉,這本該沒有什么問題,但是目前國內(nèi)電網(wǎng)質(zhì)量相對較差,夜間特別是凌晨以后電壓相對較高,某些地方甚至達到300V,如果整晚多媒體評價終端都處于打開狀態(tài),其內(nèi)部主板上的電路極易損壞,從而導致窗口評價終端無法正常工作,久之,評價終端就有可能壞掉,所以,出于保護窗口服務評價終端的考慮,使用完窗口服務評價終端后切斷市電。
觸摸屏評價器
(1) 漢字顯示:觸摸屏評價器具有顯示任意漢字的功能,可顯示姓名及藥品名稱、規(guī)格等。
(2) 語音報價:觸摸屏評價器具有自動語音報價的功能。
(3) 顯示清晰:觸摸屏評價器具有屏幕顯示清晰,不收外界官員影響的效果。
(4) 原件質(zhì)量高:觸摸屏評價器采用10寸液晶顯示寬屏。產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定可靠的特點。
(5) 支持接口:觸摸屏評價器支持串口和USB口及USB轉(zhuǎn)串口兩種接口模式。
(6) 提供接口動態(tài)庫:調(diào)用簡單,觸摸屏評價系統(tǒng)提供高級編程語言調(diào)用動態(tài)鏈接庫,方便用戶HIS程序調(diào)用。
(7) 語音更新:觸摸屏評價器可提供定制語音服務。支持硬件語音。
(8) 采用多線程技術:觸摸屏評價器采用多線程技術,在語音報音器報音時,不影響客戶應用程序的使用。
(9) 找零一目了然:觸摸屏評價器可在同一屏顯示繳費戶的費用信息,如應付款、預收款、找零款等,整個收費過程涉及的費用信息一目了然。
(10) 具有內(nèi)外置喇叭:觸摸屏評價器可外接喇叭,方便繳費者接聽,單聲音不影響收費員工的工作。工作人員可根據(jù)需要能開啟或關閉聲音。
(11) 開機及待機畫面:用戶自定義開機及待機畫面。提高醫(yī)院窗口形象。
(12) 用戶可自定義顯示界面。觸摸屏評價器可自定義顯示格式,如背景顏色、顯示字體顏色、顯示字體陰影、顯示字體大小、顯示坐標位置、畫線、畫框等。
(13) 其他功能:觸摸屏評價器可全屏顯示用戶設置的開機及待機彩片;可顯示員工照片及工號。
(14) 其他要求:顯示器外殼可隨意擦洗。觸摸屏評價器具有觸摸評價功能,暫停服務等功能。